Условия возврата

Если какой-либо товар или все товары в заказе не устроили Вас по каким-либо причинам (не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), то Вы можете вернуть товар в момент получения - с курьером или по почте - в течение 14 дней с момента получения.

3 простых шага для возврата товара

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат pdf - 31,5 кБ
  2. В посылку с возвращаемым товаром вложить:
    • заполненное заявление на возврат товара
    • копию документа удостоверяющего личность (паспорт)
    • оригинал или копию документа подтверждающего факт оплаты (чек, накладная, бланк заказа или иные документы)
  3. Отправить товар простым почтовым отправлением (не наложенным платежом) по адресу: 143180, г. Звенигород, Московская область, a/я 58, ООО "Вебфлай"

Возврат товара через курьера

Услуга доступна для жителей Москвы и Московской области. Стоимость услуги вызова курьера составляет 300 рублей для Москвы и 450 рублей для Московской области. Оформить заявку на вызов курьера возможно по телефону.

Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, услуга за возврат товара всегда оплачивается отдельно, независимо от стоимости заказа.

Внимание! Курьер является перевозчиком посылки, решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проведения проверки товара.

Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
  • приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и фирменная упаковка;
  • приобретённый товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ №55.

Возврат оплаты

Если Вы уже оплатили заказ, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара перечислением на расчётный счёт или учтём сумму при оплате следующих заказов. Укажите удобный для Вас способ возврата денег в соответствующем поле заявления на возврат товара.

Мы вернём вам стоимость доставки и возврата товара обратно, в случае возврата товара по причине ненадлежащего качества. В ином случае, стоимость доставки и возврата оплачивается покупателем.

Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате, согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".